Eliminar Cuenta y Datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en la aplicación móvil Dirección 360, desarrollada por Dirección 360. El proceso es gratuito y puedes solicitarlo en cualquier momento.

1 Cómo solicitar la eliminación

Para pedir que borremos tu cuenta y tus datos, utiliza cualquiera de estas vías:

• Correo electrónico: envía una solicitud a notificaciones@direccion360.space desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar cuenta".
• WhatsApp: escríbenos al +52 314 103 9203 indicando el correo registrado en la aplicación.

Una vez recibida la solicitud, verificaremos tu identidad (confirmando que la petición proviene del correo registrado) antes de proceder, para proteger tu cuenta.

2 Qué datos se eliminan

Tras verificar tu identidad, eliminaremos de forma permanente los siguientes datos personales asociados a tu cuenta, en un plazo máximo de 30 días:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos proporcionados al asistente virtual / chatbot (nombre, empresa, teléfono e intereses).
• Registros de uso y datos técnicos asociados a tu cuenta.

3 Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligación legal, conservamos únicamente cierta información incluso después de eliminar tu cuenta:

• Datos fiscales y de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal y comprobantes): se conservan durante el plazo que exige la legislación aplicable (en México, hasta 5 años), tras lo cual se eliminan o anonimizan.
• Información estrictamente necesaria para resolver disputas o cumplir obligaciones legales: se conserva solo durante el tiempo que dichas obligaciones lo requieran y luego se elimina.

Estos datos no se utilizan para ningún otro fin distinto al cumplimiento de obligaciones legales.

4 Más información

Puedes consultar el detalle completo del tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad. Para cualquier duda relacionada con la eliminación de tu cuenta, contáctanos en notificaciones@direccion360.space.